銀行振込のトラブルについて
- 商品価格がなぜ日本円と香港ドル/USドルで表記されている?
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取り扱い商品のほとんどが海外製品ため、弊社独自の為替レートに合わせて商品の価格を香港ドル/USドルから日本円価格に変換し、サイトに表示しております。
ご注文時に選択いただいたお支払い方法によって、適用される通貨が異なります。
◆銀行振込のご注文◆
サイトに表示されている日本円価格が、ご注文時の商品価格として適用されます。
◆カード決済のご注文◆
サイトに表示されている香港ドル価格が、ご注文時の商品価格として適用されます。
カード会社からお客様に日本円で請求される際には、ご利用されたカード会社のレートが適用されます。関連Q&A
- 複数の注文を合算振込できる?
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銀行振込で複数件ご注文いただいた場合は、請求額を合算した金額をお振込みいただくことは可能です。
合算のご請求額をお振込みいただく場合、金額に誤りがないようご注意ください。
万一、誤った内容にてお振込みされた場合や、お振込み後3営業日を経過してもメールが届かない場合は、振込明細書の画像を添付のうえ、弊社までお問い合わせください。 - ご入金確認メールが届かない
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お客様からのご入金が確認でき次第、送信いたします。金融機関により、弊社への着金は翌営業日以降となる場合がございます。
◆会員のお客様◆
マイページの「サイトからのお知らせ」に表示される「ご入金を確認いたしました」でご覧いただけます。
◆迷惑メール設定◆
弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。受信の再設定は以下をご参照ください。
お振込みから【3営業日】を経過してもご入金確認メールが届かない場合は、振込明細をご用意のうえ、お問い合わせください。
- 振込名義を変更したい
- 振込に間違いがあった
- 振込期限を延長してほしい
- どの銀行から振込できる?
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どの銀行からもお振込みいただけます。お近くの金融機関窓口やATM、金融機関アプリよりお振込みください。ただし海外送金は承りかねます。
◆振込先と振込期日◆
振込先および振込期日は、ご注文後2営業日以内にお送りする「正式受注確認書」メールに記載されております。
会員のお客様は、マイページの「サイトからのお知らせ」に表示される「正式受注確認書」からもご確認いただけます。 - 銀行振込で注文したい
- 振込先が分からない
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振込先および振込期日は、ご注文後2営業日以内にお送りする「正式受注確認書」メールにてご案内いたします。
会員のお客様は、マイページの「サイトからのお知らせ」に表示される「正式受注確認書」からもご確認いただけます。関連Q&A