お支払いについて
- 支払い方法を知りたい
- 複数の注文を合算振込できる?
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銀行振込で複数件ご注文いただいた場合は、請求額を合算した金額をお振込みいただくことは可能です。
合算のご請求額をお振込みいただく場合、金額に誤りがないようご注意ください。
万一、誤った内容にてお振込みされた場合や、お振込み後3営業日を経過してもメールが届かない場合は、振込明細書の画像を添付のうえ、弊社までお問い合わせください。 - ご入金確認メールが届かない
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お客様からのご入金が確認でき次第、送信いたします。金融機関により、弊社への着金は翌営業日以降となる場合がございます。
◆会員のお客様◆
マイページの「サイトからのお知らせ」に表示される「ご入金を確認いたしました」でご覧いただけます。
◆迷惑メール設定◆
弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。受信の再設定は以下をご参照ください。
お振込みから【3営業日】を経過してもご入金確認メールが届かない場合は、振込明細をご用意のうえ、お問い合わせください。
- 振込名義を変更したい
- 振込に間違いがあった
- 振込期限を延長してほしい
- サイトで表示されている日本円価格と違う金額が請求された
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カード決済でご注文された場合、商品価格には香港ドルが適用されます。
実際に適用された通貨と決済額は、ご注文時のオーダーフォーム、【正式受注確認書】でご確認いただけます。
また、会員のお客様の場合は、マイページの【ご注文履歴】でもご確認いただけます。カード会社からお客様に日本円で請求される際には、ご利用されたカード会社のレートが適用されます。
◆ご注意◆
サイト表示の日本円価格は、銀行振込のご注文に適用されるものです。カード会社からの日本円請求額とは異なります。
関連Q&A
- カード明細に記載される利用店名は?
- カード会社から身に覚えのない請求があった
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弊社ではお客様のプライバシー保護のため、カードのご利用明細に【商品名】や【サイト名】の記載を一切行なっておりません。
そのため、まずはカード明細に記載されている利用店名が、正式受注確認書でご案内している弊社指定の利用店名になっていないかご確認ください。
弊社指定の利用店名からの請求の場合は、当サイトでの決済金額でございますのでご安心ください。
万一、弊社指定の利用店名以外の場合は、弊社サイト以外の請求である可能性があります。
ご利用のカード会社へお問い合わせください。関連Q&A
- 領収書・インボイスは発行できる?
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領収書の発行は承っておりません。
一方で、発送元規定のインボイス(英文請求書)であれば発行可能です。
ご希望の際は、オーダーフォームの通信欄に「インボイス発行希望」とご入力ください。◆インボイスについて◆
- ・個人のご注文者名義の宛名のみ発行いたします。
- ・但し書はご指定いただけません。
- ・荷物番号発行後のお手配となります。
- ・商品とは別送となり、到着までお時間（1か月ほど）を要する場合がございます。
また、過去1年以内のご注文であればインボイスの発行を承っております。
ご希望の場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。 - どの銀行から振込できる?
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どの銀行からもお振込みいただけます。お近くの金融機関窓口やATM、金融機関アプリよりお振込みください。ただし海外送金は承りかねます。
◆振込先と振込期日◆
振込先および振込期日は、ご注文後2営業日以内にお送りする「正式受注確認書」メールに記載されております。
会員のお客様は、マイページの「サイトからのお知らせ」に表示される「正式受注確認書」からもご確認いただけます。 - 振込先が分からない
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振込先および振込期日は、ご注文後2営業日以内にお送りする「正式受注確認書」メールにてご案内いたします。
会員のお客様は、マイページの「サイトからのお知らせ」に表示される「正式受注確認書」からもご確認いただけます。関連Q&A
- クレジットカード決済に必要となる3Dセキュア2.0とはなんですか？
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インターネット上でのカード決済をより安全に行うために、VISAやMastercardなど国際ブランドが推奨している本人認証サービスです。
- ・Visa Secure
- ・Mastercard Identity Check
- ・UnionPay 3-D Secure
ご使用されるカードに3Dセキュア2.0が設定がされていない場合、当社サービスではカード決済をご利用いただけません。
3Dセキュア2.0の設定方法については、カード発行会社までお問い合わせください。