「外国から到着した郵便物の税関手続きのお知らせ」というハガキが届いた場合、以下をご確認ください。
◆荷物の配送状況が「通関保留中」になっているかどうか◆
会員のお客様は、マイページのご注文履歴・発送状況より「配送状況・詳細を見る」を選択し、該当荷物番号をクリックしてください。
ご注文履歴・発送状況
非会員のお客様は、「荷物番号のご案内」メールに記載されている「荷物追跡URL」をクリックしてください。
◆ハガキの「連絡事項」に記載されている事項◆
以下の税関による解説をご参照ください。
税関による解説
輸入確認証(旧薬監証明)が必要な場合は、お手数ですが厚生労働省のホームページをご参照ください。
厚生労働省へお問い合わせ
当サイトへお問い合わせ
